Terugbetalingsbeleid

Retourneren

Ben je niet helemaal tevreden met je bestelling? Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour via.//sucara-hair-com.myparcel.me/returns/create Na het aanmelden ontvang je de retourinstructies en kun je, indien van toepassing, een retourlabel aanmaken. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.

Zorg ervoor dat het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking wordt geretourneerd.

Verzegelde haarverzorgingsproducten
Onze haarverzorgingsproducten worden voorzien van een verzegeling. Vanwege hygiënische redenen vervalt het herroepingsrecht zodra de verzegeling is verbroken of verwijderd. Een product waarvan de verzegeling is verbroken, geopend of verwijderd, kan daarom niet als retour worden geaccepteerd.

Is de verzegeling nog intact en is het product ongeopend? Dan kan het product binnen de wettelijke bedenktijd worden geretourneerd, mits aan de overige retourvoorwaarden is voldaan.

Schade en problemen

Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem beoordelen en voor je oplossen. Wettelijke garantie en je rechten bij een defect of verkeerd geleverd product blijven uiteraard van toepassing.

Heb je vragen of zorgen over jouw specifieke artikel? Neem dan contact met ons op via info@sucara-retour.com.

Omruilen

De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen, is het artikel dat je hebt ontvangen te retourneren en het nieuwe artikel apart te bestellen zodra de retour is geaccepteerd.

Je hebt bij online aankopen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Voor onze verzegelde haarverzorgingsproducten geldt de hierboven genoemde uitzondering: zodra de verzegeling is verbroken of verwijderd, vervalt het herroepingsrecht vanwege hygiënische redenen.

Terugbetaling

Wanneer we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je bericht over de goedkeuring van je retour. Bij goedkeuring wordt het bedrag zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de wettelijke termijn terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen nadat je retour is goedgekeurd? Neem dan contact met ons op via info@sucara-retour.com.